Prestatie: onze regels zijn passend en een basis voor maatwerk

Beschikbaarheid cijfers: Tweejaarlijks

Prestatie: onze regels zijn passend en een basis voor maatwerk

Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks

Prestatie: naast het digitale kanaal houden we de traditionele kanalen balie en telefonie in stand en de basis van de dienstverlening blijft op orde (tevredenheid minimaal 7,0)

Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks

Prestatie: klachten en bezwaren behandelen we tijdig en zoveel mogelijk informeel

Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks

Prestatie: Naast het digitale kanaal houden we de traditionele kanalen balie en telefonie in stand en de basis van de dienstverlening blijft op orde (tevredenheid minimaal 7,0)

Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks

Prestatie: Naast het digitale kanaal houden we de traditionele kanalen balie en telefonie in stand en de basis van de dienstverlening blijft op orde (tevredenheid minimaal 7,0)

Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks