Indicatoren
Prestatie: onze regels zijn passend en een basis voor maatwerk
Beschikbaarheid cijfers: Tweejaarlijks
Prestatie: onze regels zijn passend en een basis voor maatwerk
Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks
Prestatie: naast het digitale kanaal houden we de traditionele kanalen balie en telefonie in stand en de basis van de dienstverlening blijft op orde (tevredenheid minimaal 7,0)
Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks
Prestatie: klachten en bezwaren behandelen we tijdig en zoveel mogelijk informeel
Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks
Prestatie: Naast het digitale kanaal houden we de traditionele kanalen balie en telefonie in stand en de basis van de dienstverlening blijft op orde (tevredenheid minimaal 7,0)
Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks
Prestatie: Naast het digitale kanaal houden we de traditionele kanalen balie en telefonie in stand en de basis van de dienstverlening blijft op orde (tevredenheid minimaal 7,0)
Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks