Indicatoren
Prestatie: naast het digitale kanaal houden we de traditionele kanalen balie en telefonie in stand en de basis van de dienstverlening blijft op orde (tevredenheid minimaal 7,0)
Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks
Prestatie: de inwoner waardeert onze dienstverlening met minimaal een 7,0
Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks
Prestatie: de inwoner kan eind 2018 voor tenminste 5 extra producten digitaal zaken met ons doen
Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks
Prestatie: de kwaliteit van de basisregistratie personen en de begraafplaatsenadministratie is en blijft op orde (wettelijke BRP-norm bedraagt 99,7%)
Beschikbaarheid cijfers: Jaarlijks