Uitvoering transformatiethema's
In 2019 zal het Sociaal Wijkteam verder uitvoering geven aan de transformatiethema’s, onder andere via:

• Uitrol Pilot Jeugd- en gezinswerker bij de huisarts.
• Pilot Vindplaats schulden en vervolg (borging).
• Borging SWT De nieuwe poortwachter in de wijk.

Contractering in het Sociaal domein
In 2018 is een groot deel van het sociaal domein opnieuw gecontracteerd zoals thuisondersteuning(WMO), hulpmiddelen, medische advisering, tilliften, trapliften, vervoer, dagbesteding, en jeugd. De gevolgen daarvan voor het Sociaal Wijkteam zijn groot: medewerkers moesten getraind worden, processen en ICT-systeem moesten opnieuw worden ingericht, vragen van- en onzekerheid bij inwoners leidde tot extra gesprekken en (opnieuw) schuren met aanbieders. Deze extra inspanningen nemen tijd in beslag, maar zijn noodzakelijk om de gewenste inhoudelijke beweging tot stand te brengen. In 2019 zal daar extra aandacht voor zijn.

Bedrijfsvoering Sociaal Wijkteam
In 2018 zijn stappen gemaakt met betrekking tot sturings- en managementinformatie. Ook in 2019 blijft de doorontwikkeling van bedrijfsvoering van het Sociaal Wijkteam een belangrijk thema, om zo de ondersteuning aan inwoners zo efficiënt en effectief mogelijk in te richten en waar nodig tijdig bij te kunnen sturen.

• Privacy: Het SWT heeft in 2018 een zelfscan Privacy uit gevoerd en vertaalt de daaruit voortvloeiende aanbevelingen naar de uitvoering. ·
• TOP: Voor de doorontwikkeling van het registratiesysteem TOP zijn het verhogen van de gebruiksvriendelijkheid en de toegang van TOP voor de inwoner, belangrijke speerpunten.
• Training Omgekeerde Toets: medewerkers Sociaal Wijkteam en Inkomensondersteuning zijn en zullen getraind worden om meer maatwerk te kunnen toekennen vanuit Bijzondere Bijstand.

Maatwerkbudget door Sociaal Wijkteam
De raad heeft in 2015 ingestemd met het instellen van een maatwerkbudget. Doel was om doorbraken te forceren waar de reguliere routes te lang duren of niet passend zijn, waardoor slimme oplossingen bedacht kunnen worden die de hulpverlening versnellen en zo duurdere vormen van ondersteuning uitsparen. Voor 2019 wordt opnieuw budget beschikbaar gesteld vanuit wmo-, jeugd- en participatiebudget voor het maatwerkbudget om integrale aanpak en transformatie blijvend te bevorderen.

Uitvoeren cliëntervaringsonderzoek 2018
In 2019 wordt een vragenlijstonderzoek gehouden onder de inwoners van de gemeente Zwolle die ondersteuning in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ontvangen. Hierin wordt gevraagd naar de ervaringen en tevredenheid met de ondersteuning uit de Wmo en de effecten van deze ondersteuning.